Envíos
Dónde enviamos
Realizamos envíos a la península y a las Islas Baleares. Por el momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla por tratarse de territorios con régimen aduanero y fiscal distinto.
Gastos de envío
- Pedidos iguales o superiores a 75 € (IVA incluido): envío gratuito en Península y Baleares
- Pedidos inferiores a 75 €: 4,87 € en Península y Baleares
- Plazo de entrega: 48 a 72 h laborables desde Madrid
- No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla actualmente
Plazos
Preparamos y enviamos tu pedido el mismo día o el siguiente día laborable. La entrega se realiza en un plazo de 48 a 72 horas laborables desde que recibimos tu pedido.
Los pedidos realizados en viernes por la tarde, sábado o domingo se preparan el siguiente día laborable. Los plazos pueden verse afectados en periodos de alta demanda o por causas ajenas a nosotros.
Si tu dirección está en Rivas-Vaciamadrid o alrededores, dentro de un radio de 10 km, podrás elegir la entrega en mano al finalizar tu pedido, sin coste. Nos pondremos en contacto contigo para acordar el día y la hora, que normalmente es en 24 horas.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega.
Incidencias
Si el paquete llega dañado, indícalo en el albarán del repartidor si es posible y escríbenos en las 24 horas siguientes adjuntando fotografías. Nos haremos cargo.
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días
Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercerlo, comunícanoslo por correo a mankaibeauty@mankaibeauty.com antes de que termine ese plazo, indicando tu número de pedido. Te confirmaremos cómo proceder.
Modelo de formulario de desistimiento
No es obligatorio usarlo: basta con que nos comuniques tu decisión por correo. Lo incluimos por si te resulta cómodo.
A la atención de Lucía Ricote Acedo, NIF 51554867E, Calle Emmanuel Kant 4, chalet 17, 28521 Rivas-Vaciamadrid, Madrid. Correo: mankaibeauty@mankaibeauty.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Fecha:
Excepción importante en productos cosméticos
De acuerdo con el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Esto significa, en la práctica, que puedes devolver los productos que conserven su precinto original intacto, pero no aquellos que hayas abierto o utilizado.
Cómo devolver
Una vez nos hayas comunicado tu decisión, envíanos los productos en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos de devolución son a cargo de la clienta, salvo que el producto llegue defectuoso o no se corresponda con tu pedido, en cuyo caso los asumimos nosotros.
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de entrega estándar si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos los productos o desde que nos acredites su envío, utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la compra.
Productos defectuosos
Si un producto llega en mal estado o presenta un defecto, escríbenos y lo solucionamos sin coste para ti. Como consumidor te asiste la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente.
Si un producto no le sienta bien a tu piel
Más allá de lo que exige la ley, si algún producto de tu rutina no te sienta bien, escríbenos. Te ayudamos a cambiarlo por otro que se adapte mejor a tu piel, sin coste adicional. Preferimos acertar contigo antes que dejarte con un producto a medias.
Este compromiso se aplica a un producto por pedido, dentro de los 30 días siguientes a la recepción, y siempre que nos escribas explicándonos qué ha ocurrido.
Última actualización: 8 de septiembre de 2026.